01 Notre organisation
Un département, trois façons d'intervenir.
Couvrir les Bouches-du-Rhône depuis Saint-Rémy-de-Provence demande d'être honnête sur la géographie : un déplacement à Marseille n'a pas le même sens qu'un déplacement à Maussane. Nous avons donc organisé notre activité en trois cercles, et nous annonçons pour chacun ce que nous savons tenir.
Cercle 1 : sur site, au quotidien
Les Alpilles, le pays d'Arles et la vallée de la Durance sont notre terrain immédiat. Nous y passons sans que le déplacement soit un événement : câblage, remplacement d'un équipement réseau, mise en service d'un serveur, formation sur site. C'est là que se trouve la majorité de nos clients, et c'est là que la proximité change réellement quelque chose.
Cercle 2 : sur site, en interventions planifiées
L'axe qui va de Salon-de-Provence à l'étang de Berre et à la métropole aixoise fait partie de notre zone de déplacement. Nous y intervenons de la même façon, avec une organisation un peu différente : les visites y sont préparées et regroupées plutôt qu'improvisées. Un chantier de câblage, une migration de serveur ou une journée de formation s'y planifient sans difficulté.
Cercle 3 : à distance, sur tout le département
La supervision, l'administration des serveurs, le déploiement de l'IA, le logiciel de gestion et une partie de la formation ne dépendent d'aucune distance. Ces prestations couvrent le département entier, Marseille comprise, dans les mêmes conditions qu'à deux kilomètres de nos bureaux. Nous le disons franchement : pour une entreprise marseillaise, notre valeur est là, pas dans une promesse de déplacement en trente minutes que nous ne tiendrions pas.
Dans les trois cercles, le délai d'intervention sur site est de 24 à 48 heures, quel que soit le secteur. La majorité des incidents se règlent avant cela, le jour même, en télémaintenance. Nous intervenons également dans le Vaucluse limitrophe, à Avignon et à Cavaillon, qui font partie de notre zone réelle depuis l'origine.
02 Serveurs
Infogérance et supervision de serveurs
Un serveur qui tombe un vendredi soir coûte plus cher que toute la maintenance de l'année. L'infogérance consiste à faire en sorte que cela n'arrive pas, et à savoir quoi faire quand cela arrive quand même.
Nous administrons des serveurs physiques et virtuels, des NAS et les sauvegardes qui vont avec, pour des structures de trois à cinquante postes. La supervision tourne en continu : espace disque, températures, état des disques, sauvegardes effectivement terminées. L'intérêt n'est pas de produire des graphiques, il est de recevoir l'alerte avant vous et de traiter le problème pendant qu'il est encore petit.
Quand vous appelez, vous tombez sur la personne qui connaît votre installation, pas sur un niveau 1 qui vous demande de redémarrer. Cette prestation se délivre intégralement à distance : elle couvre donc tout le département sans distinction de zone. Le détail figure dans notre guide de l'infogérance et de la maintenance informatique, et l'ensemble de nos prestations réseau sur la page pôle Réseaux.
03 Réseau
Réseau d'entreprise et Wi-Fi professionnel
Le réseau est l'infrastructure dont personne ne parle tant qu'elle fonctionne. C'est aussi celle qui, mal conçue, produit des pannes que l'on met des mois à attribuer à la bonne cause.
Nous concevons et posons le câblage, installons les baies, les commutateurs et les bornes Wi-Fi professionnelles, séparons les flux quand c'est nécessaire : un réseau pour les caisses, un autre pour les postes de gestion, un troisième pour les clients de passage. Dans un commerce, un camping ou un moulin, cette séparation est ce qui évite qu'un visiteur connecté au Wi-Fi public se retrouve sur le même réseau que la comptabilité.
Une borne grand public posée dans un local professionnel ne tient pas la charge : c'est la cause la plus fréquente des coupures en pleine saison. Nous traitons le sujet en détail dans notre guide réseau, Wi-Fi et téléphonie d'entreprise. Le volet protection des données, sauvegarde et continuité d'activité fait l'objet du guide cybersécurité et sauvegarde.
04 Intelligence artificielle
Déploiement de l'IA en entreprise
L'IA est arrivée dans les TPE et les PME par la porte de service : un salarié qui l'utilise dans son coin, sans cadre, souvent avec des données qui ne devraient pas sortir de l'entreprise. Notre rôle est de remettre cet usage à l'endroit.
Nous cadrons d'abord les usages qui font gagner du temps sans faire courir de risque : rédaction et reformulation, traitement de documents, préparation de devis, tri de courriels, aide à la relation client. Nous montons ensuite un pilote sur un seul cas d'usage, mesurable, avant d'élargir. La formation des équipes fait partie du déploiement : une IA que personne ne sait interroger ne sert à rien.
La question de la confidentialité arrive toujours en premier, et c'est légitime. Selon la sensibilité de vos données, l'outil s'héberge chez vous ou reste dans le nuage : nous avons détaillé cet arbitrage dans nos articles sur l'IA locale et les données confidentielles et sur la souveraineté et le choix d'un outil. Si vous ne savez pas par où commencer, notre article sur les premiers pas donne le cadre. Nous utilisons nous-mêmes ces outils en production depuis près de deux ans, ce qui nous évite de vous vendre des promesses que nous n'avons pas éprouvées.
Cette offre se délivre à distance de bout en bout. Elle est donc accessible dans les mêmes conditions à Aix-en-Provence, à Marseille et à Saint-Rémy. Le détail de la méthode, des modèles d'engagement et de l'arbitrage entre outils en ligne et modèle hébergé chez vous figure sur la page déploiement de l'IA en entreprise.
05 Logiciel de gestion
Le logiciel de gestion Raynata
Nous ne sommes pas seulement prestataire : nous éditons notre propre logiciel de gestion. Cela change la nature de la relation, parce que la personne qui vous répond peut aussi corriger le programme.
Raynata couvre la gestion commerciale, la facturation, la relation client et la caisse tactile, avec une gamme spécifique aux moulins à huile née de nos clients oléicoles. Nous assurons le paramétrage métier, la reprise de vos données, la mise en service et la formation. Un éditeur local n'a pas de service client à l'autre bout du monde : il a un numéro que vous composez.
La facturation électronique devient obligatoire à la réception le 1er septembre 2026, pour toutes les entreprises assujetties à la TVA. C'est aujourd'hui le premier sujet de nos clients : notre guide de la facture électronique 2026-2027 fait le tour de ce qu'il faut avoir réglé avant la rentrée, y compris si vous utilisez un autre logiciel que le nôtre. Le détail de l'offre est sur la page pôle Logiciel, et les usages de caisse dans notre guide logiciel de gestion et caisse.
06 Formation
Formation des équipes
Un outil bien installé que personne ne maîtrise produit exactement le même résultat qu'un outil mal installé. La formation n'est pas l'accessoire du projet, elle en fait partie.
Nous formons vos équipes sur vos propres fichiers et vos propres dossiers, pas sur des exercices théoriques : bureautique et tableurs, logiciel de gestion, site web et vente en ligne, réflexes de sécurité au quotidien. Les formats vont de la demi-journée thématique à deux heures par semaine pendant un mois, un rythme qui laisse le temps de pratiquer entre deux séances et qui donne les meilleurs résultats durables.
La session de sensibilisation à la sécurité est celle qui rapporte le plus par rapport à son coût : reconnaître une tentative de fraude au virement s'apprend en une demi-journée et évite un sinistre qui se compte en dizaines de milliers d'euros. Les programmes et les formats sont détaillés sur la page pôle Formation.
07 Périmètre
Ce que nous ne faisons pas
Annoncer clairement ses limites fait gagner du temps à tout le monde. Voici ce pour quoi il ne faut pas nous appeler.
Exclusivement pour les professionnels. Pas de réparation d'ordinateurs ni de composants : notre terrain, c'est le réseau, les serveurs, le logiciel et la formation des équipes. Nous n'intervenons pas chez les particuliers, nous ne changeons pas un écran ni une carte mère, et nous ne prenons pas en charge le matériel des postes de travail.
En revanche, le remplacement d'un équipement réseau défaillant fait bien partie de l'offre : un commutateur, un routeur ou une borne Wi-Fi hors service se remplace dans la journée. Notre dépannage porte sur le réseau, le serveur et le logiciel, en télémaintenance ou sur site. Quand un besoin sort de notre périmètre, nous le disons tout de suite, et nous orientons vers quelqu'un dont c'est le métier.
08 Nos preuves
Vingt ans sur le même territoire.
Une entreprise informatique qui dure dans un bassin de cette taille ne peut pas se permettre de mal travailler : tout le monde se connaît, et la réputation circule plus vite que la publicité.
ELS Conseil est active depuis 2006 et accompagne aujourd'hui plus de 200 clients professionnels : commerces, moulins à huile, domaines viticoles, laboratoires, artisans, professions libérales, associations et collectivités. La plupart sont arrivés par recommandation, et beaucoup sont là depuis le début.
Deux d'entre eux témoignent sur notre page d'accueil : Anne et Gilles Brun, du Moulin du Calanquet à Saint-Rémy-de-Provence, et Stéphane Pagnetti, du Laboratoire Natur Aroma. Ce sont deux activités très différentes, une production oléicole saisonnière et un laboratoire, ce qui résume assez bien la variété des installations que nous entretenons.
La double casquette de prestataire et d'éditeur explique une partie de cette longévité : nous ne dépendons pas d'un fournisseur pour corriger un défaut du logiciel que nous installons, et nous connaissons nos outils jusqu'au code. Notre histoire et notre méthode sont détaillées sur la page qui sommes-nous.
09 Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de travailler ensemble
Intervenez-vous à Marseille et à Aix-en-Provence ?
Oui, avec une nuance selon la prestation. L'infogérance, la supervision, le déploiement de l'IA, le logiciel de gestion et une partie de la formation se délivrent à distance : ils couvrent tout le département dans les mêmes conditions. Pour les chantiers sur site, Aix-en-Provence fait partie de notre zone de déplacement en interventions planifiées.
Sous quel délai intervenez-vous en cas de panne ?
Nous qualifions la demande par téléphone dans la journée. La plupart des incidents réseau, serveur ou logiciel se traitent immédiatement en télémaintenance. Lorsqu'un déplacement est nécessaire, il a lieu sous 24 à 48 heures, quel que soit le secteur des Bouches-du-Rhône.
Travaillez-vous avec les particuliers ?
Non, notre activité est exclusivement professionnelle : TPE, PME, professions libérales, associations et collectivités. Nous ne réparons pas non plus les ordinateurs ni leurs composants. Notre terrain, c'est le réseau, les serveurs, le logiciel et la formation des équipes.
Faut-il signer un contrat d'infogérance pour faire appel à vous ?
Non. Nous intervenons aussi ponctuellement, sur un incident précis ou un chantier isolé. Le contrat d'infogérance répond à un autre besoin : la supervision continue et un interlocuteur qui connaît votre installation avant la panne. Beaucoup de nos clients ont commencé par une intervention ponctuelle.
Pouvez-vous reprendre une installation faite par quelqu'un d'autre ?
Oui, c'est même une situation courante. Nous commençons par un état des lieux : ce qui est en place, ce qui est sauvegardé, ce qui ne l'est pas, et ce qui présente un risque immédiat. Vous recevez ce constat même si vous décidez ensuite de ne pas travailler avec nous.
Le déploiement de l'IA est-il réservé aux grandes structures ?
Non, et c'est plutôt l'inverse. Une petite structure obtient un résultat visible plus vite, parce qu'un seul cas d'usage bien choisi suffit à libérer du temps. Nous commençons toujours par un pilote sur un usage unique et mesurable, avant d'envisager quoi que ce soit de plus large.
Faisons le point sur votre installation
Une visite ou un appel suffit à savoir où vous en êtes : ce qui est sauvegardé, ce qui ne l'est pas, ce qui tiendra encore deux ans et ce qui doit changer. Le diagnostic est gratuit et sans engagement, partout dans les Bouches-du-Rhône.
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