01 Le terrain
Ici, l'informaticien de l'entreprise, c'est souvent le patron.
Saint-Rémy est une commune de très petites structures : un commerce, un mas d'hôtes, un moulin, un cabinet. Personne n'y a de service informatique, et les décisions se prennent le soir, après la fermeture, par quelqu'un dont ce n'est pas le métier. C'est l'exact inverse d'une zone industrielle.
Commerces et marché
Le centre, les boulevards, le marché du mercredi : des boutiques tenues par une ou deux personnes, avec une caisse unique et souvent un seul poste. Quand ce poste s'arrête, ce n'est pas un service qui ralentit, c'est le commerce qui ferme.
Moulins, domaines et terroir
L'huile d'olive et le vin des Alpilles font vivre des maisons qui vendent à la fois en boutique, en gros et en ligne, avec une année entière suspendue à quelques semaines de récolte. Nous connaissons bien ce métier : nous éditons une gamme logicielle qui lui est dédiée.
Hôtellerie et tourisme
Mas d'hôtes, hôtels, restaurants : une clientèle exigeante qui juge un établissement sur son Wi-Fi autant que sur son petit-déjeuner. Le réseau des chambres doit être séparé de celui de la réservation et de la comptabilité, ce qui est rarement le cas quand personne ne l'a demandé.
Professions libérales et santé
Cabinets médicaux, juridiques et comptables, architectes, associations : des structures légères qui manipulent des données sensibles et pour lesquelles une fuite ou une indisponibilité se paie très cher, en confiance comme en responsabilité.
Ce que ces quatre profils ont en commun : aucun temps à consacrer à l'informatique. Exclusivement pour les professionnels : pas de réparation d'ordinateurs ni de composants, notre terrain est le réseau, les serveurs, le logiciel et la formation.
02 Sur place
Ce que nous prenons en charge à Saint-Rémy
Pour une structure sans informaticien, la bonne prestation est celle qui demande le moins d'attention une fois posée.
Le réseau et le Wi-Fi séparé
Câblage, box, bornes, et surtout la séparation du réseau de l'entreprise et du Wi-Fi ouvert aux clients ou aux hôtes. C'est la mesure qui protège le plus pour le moins cher. Voir notre guide du réseau, du Wi-Fi et de la téléphonie.
La sauvegarde, puis l'infogérance
Une sauvegarde qui sort du bâtiment et qu'on restaure pour vérifier qu'elle existe vraiment. Ensuite seulement, la supervision, qui signale l'incident avant vous. Notre guide de la cybersécurité et de la sauvegarde détaille les priorités dans l'ordre.
Le logiciel de gestion, la caisse et le moulin
Raynata, que nous éditons, couvre la gestion commerciale, la caisse tactile et une gamme dédiée à l'oléiculture. Deux lectures utiles ici : la gestion d'un moulin et la saisonnalité oléicole.
La formation, sur vos propres fichiers
En individuel ou à deux, dans votre boutique ou votre bureau. C'est souvent ce qui rend l'informatique supportable pour un dirigeant qui la subit : savoir faire soi-même les trois gestes qui reviennent chaque semaine.
Le détail sur notre pôle Réseaux, notre pôle Logiciel et notre pôle Formation.
03 Une référence ici
Le Moulin du Calanquet
Un moulin à huile saint-rémois, dont nous avons repris le réseau après un audit complet, et que nous accompagnons depuis.
« Nous avons fait appel à ELS CONSEIL pour résoudre nos problèmes et après un audit complet de notre système informatique, nous avons décidé de basculer sur un réseau Apple. ELS CONSEIL nous a apporté son expertise et gère maintenant notre réseau. Nous n'avons plus de problèmes informatiques grâce à eux. Quelle sérénité de savoir que nos données sont enfin correctement sauvegardées et protégées ! »
04 Quand ça tombe
Dépannage réseau et serveur à Saint-Rémy
Pour une petite structure, l'urgence n'est pas la panne en elle-même : c'est de ne savoir à qui parler. Vous nous décrivez ce qui ne marche plus, nous vous répondons dans la journée.
Sans être client, sans contrat
Le dépannage ponctuel est ouvert à toute entreprise de la commune. Nous annonçons le cadre de facturation avant d'intervenir, jamais après.
La majorité des incidents réseau, serveur et logiciel se règle en télémaintenance, dans la foulée de l'appel.
Et vous pouvez passer
C'est la particularité de cette commune : nos bureaux sont à quelques minutes de votre boutique. Un portable à déposer, une question à poser, un devis à comprendre se règlent en passant.
Le déroulé complet est sur notre page dépannage réseau, serveur et logiciel.
05 Notre adresse
Le seul endroit où « on passe » veut dire ce que ça dit.
Nous sommes installés ZA de la Gare depuis l'origine de l'entreprise. Sur les autres communes, nous annonçons une intervention sur site sous 24 à 48 heures et nous nous y tenons. Ici, dans les faits, c'est presque toujours le jour même, parce qu'un déplacement représente cinq minutes de voiture.
Nous ne transformons pas cela en promesse contractuelle : un imprévu reste un imprévu, et une entreprise à trente kilomètres a droit au même sérieux. Mais entre deux prestataires équivalents, la proximité réelle change la façon dont on traite un incident, et c'est honnête de le dire.
Cette page décrit ce que nous faisons pour les entreprises de la commune. Pour savoir qui nous sommes, nos trois pôles et notre méthode, voyez plutôt la page qui sommes-nous ou notre couverture du département.
06 Questions fréquentes
Ce que nous demandent les entreprises saint-rémoises
Nous n'avons qu'un poste et une caisse, est-ce trop petit pour vous ?
Non, c'est même le profil le plus courant de la commune. Une structure d'une ou deux personnes n'a pas besoin d'une infrastructure, elle a besoin que sa caisse fonctionne, que sa sauvegarde existe et que quelqu'un réponde au téléphone. Nous ne vendons pas de contrat à qui n'en tirerait aucun bénéfice.
Nos clients se plaignent du Wi-Fi, faut-il changer de box ?
Presque jamais. Dans un mas ou une bâtisse ancienne, le problème vient des murs et de la position de la box, pas de sa puissance. La réponse est un ou deux points d'accès reliés en filaire, placés après un repérage, avec un réseau distinct pour les clients et un autre pour votre gestion.
Peut-on passer à votre bureau sans rendez-vous ?
Oui, aux horaires d'ouverture, ZA de la Gare, avenue Albin Gilles. Un appel préalable évite simplement de nous trouver en intervention chez un client. Pour une question rapide, un portable à déposer ou un devis à comprendre, c'est souvent plus efficace qu'un échange de courriels.
Notre activité est saisonnière, peut-on ne payer que la saison ?
La supervision et la sauvegarde n'ont d'intérêt que si elles tournent toute l'année : une panne de saison se prépare souvent l'hiver. En revanche, tout ce qui relève de l'assistance et de la formation se cale sur votre rythme, et rien ne vous oblige à souscrire un contrat pour nous appeler.
Nous sommes à cinq minutes de chez vous
Un diagnostic gratuit et sans engagement. Nous venons voir votre installation, ou vous passez nous voir ZA de la Gare.