01 Le cadre
Une page qui commence par une soustraction.
Marseille est la seule ville où nous préférons écarter d'emblée la moitié de notre métier. Une entreprise marseillaise qui cherche quelqu'un qui passe dans la journée doit choisir un prestataire marseillais, et il y en a d'excellents. Ce n'est pas de la modestie, c'est une question de service rendu.
Ce que nous ne promettons pas
Le déplacement rapide, la présence hebdomadaire, l'intervention d'urgence sur site. Depuis les Alpilles, aux heures où Marseille circule, aucune de ces promesses ne serait tenue. Nous ne les écrivons donc nulle part, y compris dans un contrat.
Ce que la distance ne change pas
Administrer un serveur, surveiller une sauvegarde, tenir des droits d'accès, paramétrer un logiciel de gestion, cadrer l'usage de l'IA, former une équipe : ces prestations se rendent exactement de la même façon à deux kilomètres et à quatre-vingts. C'est là que se trouve notre valeur pour vous.
Beaucoup d'entreprises fonctionnent très bien avec deux prestataires : un local pour les mains, un spécialiste pour le système. Nous assumons d'être le second. Exclusivement pour les professionnels : pas de réparation d'ordinateurs ni de composants, notre terrain est le réseau, les serveurs, le logiciel et la formation.
02 Notre offre marseillaise
Quatre prestations qui n'ont pas de kilomètres
Ce sont exactement celles que nous rendons à nos clients voisins. La seule différence est que chez eux, nous pouvons aussi tirer un câble.
L'infogérance et la supervision des serveurs
Surveillance continue de l'espace disque, de l'état des disques, des mises à jour, des journaux et des sauvegardes. L'incident nous parvient avant vos utilisateurs, et se corrige à distance dans la grande majorité des cas. C'est le cœur de notre offre ici : voir notre guide de l'infogérance et de la maintenance.
Le déploiement de l'IA en entreprise
Cadrage des usages, pilote mesurable, arbitrage entre outils en ligne et modèle hébergé chez vous, puis formation. Tout se fait par visioconférence et sur vos propres cas. Notre page déploiement de l'IA en entreprise détaille la méthode, et par où commencer donne les premiers usages qui rendent service.
Raynata, notre logiciel de gestion
Nous en sommes l'éditeur, pas le revendeur : paramétrage métier, reprise de données, conformité à la facturation électronique et évolutions se traitent directement avec ceux qui écrivent le logiciel. Voir notre pôle Logiciel.
La formation de vos équipes
Sur vos propres fichiers, en séances courtes et à distance, ce qui convient souvent mieux qu'une journée bloquée. Notre approche est décrite dans former des équipes qui n'ont pas le temps.
03 Quand ça tombe
Dépannage réseau, serveur et logiciel à distance
La télémaintenance ne connaît pas la distance : c'est le seul point sur lequel une entreprise marseillaise est logée exactement à la même enseigne que notre voisin de palier.
Ce que nous traitons
Serveur bloqué ou saturé, partages inaccessibles, sauvegarde en échec, comptes et droits, messagerie, erreurs du logiciel de gestion. Qualification par téléphone dans la journée, puis prise de main sécurisée.
Le déroulé est le même que partout : voir notre page dépannage réseau, serveur et logiciel.
Ce que nous vous dirons de confier ailleurs
Un câble à tirer, une baie à reprendre, un équipement à remplacer physiquement, une urgence qui exige quelqu'un dans la pièce. Nous ne prendrons pas ces chantiers en otage : nous vous dirons de faire appel à un intervenant local.
Et nous travaillerons volontiers avec lui, en lui donnant les informations dont il a besoin.
04 Depuis Saint-Rémy-de-Provence
Pourquoi choisir quelqu'un qui n'est pas du quartier.
Marseille appartient à notre troisième cercle, celui où nous travaillons exclusivement à distance. Nous nous déplaçons pour les projets qui le justifient, un démarrage ou une journée de formation, mais cela se planifie et ne relève pas de l'urgence.
Il reste alors une bonne raison de nous appeler : nous éditons notre propre logiciel de gestion, nous administrons des serveurs depuis 2006, et nous déployons l'IA en entreprise en arbitrant sérieusement la question des données. Ce sont des compétences qui ne se trouvent pas à tous les coins de rue, et qui se rendent parfaitement à distance.
Si vous hésitez, le test est simple : listez ce que vous attendez vraiment d'un prestataire cette année. Si la majorité de la liste demande des mains sur place, prenez un Marseillais. Si elle demande de l'administration, du logiciel et de la méthode, parlons-nous. L'organisation en trois cercles est détaillée sur la page prestataire informatique dans les Bouches-du-Rhône.
05 Questions fréquentes
Ce que nous demandent les entreprises marseillaises
Vous déplacez-vous à Marseille ?
Pour un projet qui le justifie, oui, et cela se planifie : un démarrage, une reprise d'infrastructure, une journée de formation. Pour une urgence, non, et nous ne l'inscrirons dans aucun contrat. Une promesse de délai que nous ne tiendrions pas serait pire qu'un refus annoncé à l'avance.
Peut-on vous confier l'infogérance et garder un prestataire local ?
C'est même le montage que nous recommandons à Marseille. Nous administrons et surveillons le système, un intervenant local assure les mains sur place. Nous lui transmettons ce dont il a besoin et nous restons responsables de ce que nous avons paramétré. Le partage des rôles s'écrit dès le départ.
La supervision à distance est-elle vraiment équivalente ?
Pour tout ce qui est logiciel et système, oui, sans nuance : un serveur s'administre par le réseau, y compris quand on est dans le bureau d'à côté. La présence physique ne change les choses que pour le matériel. C'est précisément la frontière que nous traçons avec vous avant de nous engager.
Formez-vous des équipes marseillaises à distance ?
Oui, et en séances courtes plutôt qu'en journée bloquée : c'est plus efficace et cela s'intègre mieux à une semaine chargée. Nous travaillons sur vos propres fichiers et vos propres cas. Une session de démarrage sur site reste possible quand le groupe est important.
Parlons de ce qui se pilote à distance
Un diagnostic gratuit et sans engagement, en visioconférence. Nous regardons vos serveurs, vos sauvegardes et vos usages, et nous vous dirons franchement ce qui relève de nous et ce qui relève d'un local.