01 Le métier
Le devis que vous n'avez pas envoyé est le chantier que vous n'aurez pas.
Chez un artisan, l'informatique ne fait pas perdre du temps : elle fait perdre des affaires. Un client qui attend son devis depuis dix jours en a demandé deux autres, et celui qui répond le premier a souvent le chantier.
Le devis du soir
On mesure sur le chantier, on note sur un carnet, on ressaisit à la maison après le repas. Cette double saisie coûte une heure par soirée, et c'est elle qui fait qu'un devis part trois jours trop tard. Le gain n'est pas dans la vitesse de frappe, il est dans la suppression de la ressaisie.
Le dossier qui vit dans un téléphone
Photos avant travaux, plan envoyé par l'architecte, message du client validant une modification. Tout cela est réparti entre une messagerie, une application de discussion et la galerie photo d'un appareil qui peut tomber d'un échafaudage.
La preuve, le jour du litige
Un client conteste une prestation ou un supplément. Ce qui vous protège est la trace : le devis signé, l'avenant accepté par écrit, la photo datée. Retrouver ces éléments deux ans plus tard suppose qu'ils aient été rangés le jour même, à un seul endroit.
Une équipe qui n'est jamais au même endroit
Le patron sur un chantier, un compagnon sur un autre, l'apprenti au dépôt. Tout le monde a besoin de la même information, et personne n'est devant un ordinateur. C'est la contrainte qui disqualifie la plupart des outils de bureau classiques.
Ajoutez à cela une réalité que peu de prestataires prennent au sérieux : dans le bâtiment, on ne s'arrête pas une journée pour une formation, et on ne lit pas un manuel. Un outil qui ne s'apprend pas en une heure ne sera jamais adopté.
02 Notre réponse
Saisir une fois, retrouver toujours
Nous éditons Raynata, notre logiciel de gestion. Pour un artisan, l'objectif tient en une phrase : ce qui est noté sur le chantier ne doit jamais être retapé le soir.
Du devis à la facture, sans ressaisie
Une bibliothèque de vos ouvrages et de vos prix, un devis monté à partir de lignes que vous ne retapez pas, puis la facture issue du devis accepté. C'est là que se trouve l'heure gagnée chaque soir, et le devis parti le jour même plutôt que le vendredi suivant.
Le dossier de chantier au même endroit
Devis, avenants, photos, échanges et factures rattachés à l'affaire plutôt qu'éparpillés. Deux ans plus tard, retrouver une pièce prend quelques secondes au lieu d'une soirée dans une messagerie.
La facturation électronique, sans y penser
Les échéances arrivent, et un artisan qui facture des professionnels ou des collectivités est concerné. Nous préparons ce point en amont pour qu'il ne devienne pas un problème : voir notre guide de la facture électronique.
La sauvegarde, et le téléphone qui tombe
Vos photos de chantier et vos dossiers ne doivent pas exister uniquement sur un appareil qui vit dans une poche. Nous mettons en place une sauvegarde qui tourne sans que vous y pensiez : voir la règle du 3-2-1.
Le logiciel est présenté sur notre pôle Logiciel. Et si vos courriels de devis arrivent dans les indésirables de vos clients, ce qui est plus fréquent qu'on ne le croit, le problème est technique et se règle : voir SPF, DKIM et DMARC.
03 Être trouvé
Le chantier commence souvent par une recherche locale
Beaucoup d'artisans vivent du bouche-à-oreille, et c'est très bien. Le sujet devient sensible le jour où l'activité ralentit, ou quand un concurrent installé depuis six mois apparaît avant vous.
Nous ne vendons pas de prestation de référencement, et nous n'allons pas prétendre le contraire. Ce que nous constatons chez nos clients artisans est plus terre à terre : une fiche d'établissement mal renseignée, des horaires faux, un numéro qui n'est plus le bon, un site vitrine abandonné depuis quatre ans. Ces points se corrigent en une heure et pèsent plus lourd que beaucoup de dépenses publicitaires. Notre lecture du sujet est dans quand un site web ne rapporte rien.
Le reste relève du métier : répondre vite, envoyer un devis lisible, et se rendre joignable. C'est exactement ce que l'outillage décrit plus haut permet, et c'est pour cela que nous le traitons avant tout le reste.
04 Questions fréquentes
Ce que nous demandent les artisans
Peut-on faire un devis directement sur le chantier ?
C'est l'objectif, et cela dépend surtout de votre bibliothèque d'ouvrages : une fois vos prestations et vos prix enregistrés, un devis se monte en quelques minutes depuis une tablette. Le travail de préparation se fait une fois, avec nous, et il est rentabilisé dès les premières semaines.
Je n'ai pas le temps d'apprendre un nouveau logiciel.
C'est l'objection la plus légitime de votre métier, et nous en tenons compte : nous formons par séances d'une heure, sur vos vrais chantiers, pas en journée bloquée. Si un outil demande davantage, c'est qu'il n'est pas adapté à votre situation et nous le dirons.
Mes devis partent dans les indésirables de mes clients.
C'est un problème technique, pas une fatalité, et il se règle en configurant correctement votre nom de domaine. Beaucoup d'artisans perdent des affaires sans le savoir, en croyant que le client n'a pas répondu. Nous vérifions ce point systématiquement lors d'un diagnostic.
Réparez-vous les ordinateurs et les téléphones ?
Non, ce n'est pas notre métier et nous ne changeons pas de composants. Notre terrain est le réseau, les serveurs, le logiciel de gestion et la formation des équipes. Quand une demande sort de ce cadre, nous le disons dès l'appel et nous orientons vers quelqu'un dont c'est le métier.
Combien de soirées passez-vous à faire des devis ?
Une démonstration montée sur vos propres ouvrages et vos prix. Sans engagement, et calée sur un créneau qui ne vous coûte pas un chantier.