01 Le terrain
Deux villes, et deux façons de câbler.
Avignon, c'est une cité fermée par ses remparts et une couronne d'affaires ouverte au sud. Dans la première, on ne perce pas un plancher sans autorisation. Dans la seconde, les contraintes disparaissent mais les entreprises sont plus grandes. Le même métier n'y produit pas les mêmes réponses.
Intra-muros : cabinets, agences, commerces
Des bureaux installés dans des hôtels particuliers et des immeubles anciens, le plus souvent en location et en copropriété. Tirer un câble entre deux étages n'y est pas une question technique mais une question d'autorisation, et beaucoup d'installations bricolées viennent de là.
Zones d'affaires et technopôle
Au sud de la ville, les parcs d'activités et le technopôle accueillent des PME de services, de recherche et d'agroalimentaire. Locaux modernes, plusieurs dizaines de postes, un serveur, parfois deux : une informatique qui s'administre et se supervise plutôt qu'elle ne se dépanne.
Culture, hôtellerie et festival
Compagnies, lieux, hôtels et restaurants vivent une année dont un mois pèse le poids des autres. Ce que cela impose n'est pas un réseau plus gros mais un réseau qui ne bouge pas au pire moment : les changements se font en février, pas la veille de l'ouverture.
Négoce, vins et santé
Le négoce de vin, l'agroalimentaire et le secteur de la santé forment le reste du tissu. Trois métiers qui ont en commun de manipuler des données que l'on ne peut ni perdre ni laisser fuir, et pour lesquels la sauvegarde et les droits d'accès passent avant tout le reste.
Avignon est en Vaucluse, hors de notre département de rattachement, mais dans notre zone réelle depuis l'origine de l'entreprise. Exclusivement pour les professionnels : pas de réparation d'ordinateurs ni de composants, notre terrain est le réseau, les serveurs, le logiciel et la formation.
02 Sur place
Ce que nous prenons en charge à Avignon
Dans un bâtiment contraint, le travail consiste d'abord à trouver ce qu'on peut faire, avant de décider ce qu'on va faire.
Câbler ce qui peut l'être, relier le reste
Nous relevons les gaines, colonnes et passages existants avant de proposer quoi que ce soit : dans un immeuble ancien, il y a presque toujours plus de chemins qu'on ne le croit. Là où percer est impossible, une liaison sans fil dédiée entre deux niveaux remplace le câble. Voir notre guide du réseau, du Wi-Fi et de la téléphonie.
Les serveurs, la sauvegarde et l'infogérance
Quand le local technique est un placard sans ventilation, la bonne réponse est souvent de sortir le serveur du bâtiment plutôt que de le climatiser. Nous arbitrons cas par cas, sauvegarde comprise : le sujet est traité dans serveur, NAS ou cloud.
La messagerie et les outils du quotidien
Une agence dont les courriels partent en indésirables perd des affaires sans le savoir : nous remettons en ordre les enregistrements SPF, DKIM et DMARC. C'est aussi l'occasion de faire le tri dans les abonnements payés et jamais utilisés.
Le logiciel de gestion et la formation
Raynata, que nous éditons, couvre la gestion commerciale, la facturation et la caisse. La formation se fait sur vos propres dossiers, dans vos bureaux ou à distance selon ce qui vous coûte le moins de temps.
Le détail sur notre pôle Réseaux et sur le déploiement de l'IA en entreprise, qui ne dépend d'aucune distance.
03 Quand ça tombe
Dépannage réseau et serveur à Avignon
En centre-ville, le trajet n'est pas la distance : c'est l'accès et le stationnement. Raison de plus pour traiter à distance tout ce qui peut l'être.
La télémaintenance d'abord
Serveur, partages, comptes, messagerie, logiciel de gestion : une prise de main sécurisée règle la majorité des incidents en quelques minutes, sans que personne ait à chercher une place.
Le dépannage ponctuel ne suppose ni contrat ni relation préalable : beaucoup de nos clients ont commencé par un appel de ce genre.
Le déplacement, groupé
Quand il faut venir, l'intervention a lieu sous 24 à 48 heures, et nous regroupons volontiers ce qui peut attendre la même visite : c'est plus efficace pour vous comme pour nous.
Le déroulé complet est sur notre page dépannage réseau, serveur et logiciel.
04 Depuis Saint-Rémy-de-Provence
Hors du département, dans la zone depuis toujours.
Nos bureaux sont à Saint-Rémy-de-Provence, dans les Bouches-du-Rhône, à une vingtaine de kilomètres d'Avignon. Le Vaucluse limitrophe fait partie de notre terrain depuis la création de l'entreprise en 2006 : ce n'est pas une extension récente, c'est une habitude.
L'engagement est le même que dans notre département : intervention sur site sous 24 à 48 heures, qualification téléphonique le jour même. Rien ne change parce qu'on franchit le Rhône.
Une remarque utile pour les entreprises avignonnaises : nous ne sommes pas le prestataire d'à côté, et il y en a de bons dans la ville. Notre valeur tient à ce que nous administrons et supervisons, et au fait que nous éditons notre propre logiciel de gestion. Si votre besoin est une présence quotidienne sur place, dites-le nous, nous saurons vous le dire aussi. L'organisation en trois cercles est expliquée sur la page prestataire informatique dans les Bouches-du-Rhône.
05 Questions fréquentes
Ce que nous demandent les entreprises avignonnaises
Nous sommes locataires dans un immeuble ancien, avons-nous le droit de câbler ?
Dans vos propres locaux, en général oui. Dès qu'il faut traverser un plancher, une cage d'escalier ou une partie commune, cela relève du bail et de la copropriété, et parfois d'une autorisation supplémentaire si le bâtiment est protégé. Nous concevons donc l'installation en tenant compte de ce que vous pouvez réellement obtenir.
Notre serveur est dans un placard, en plein été il chauffe.
C'est une cause de panne très fréquente et très évitable. Trois issues possibles : ventiler correctement le local, déplacer la machine dans une pièce tenable, ou sortir le service du bâtiment. Nous choisissons selon vos contraintes de bail et vos données, pas par principe.
Pourquoi faire appel à un prestataire des Bouches-du-Rhône ?
Parce que vingt kilomètres ne changent rien à l'administration d'un serveur, et parce que nous éditons le logiciel de gestion que nous installons. Si votre attente principale est de voir quelqu'un passer chaque semaine sans prévenir, un prestataire avignonnais sera mieux placé, et nous vous le dirons franchement.
Peut-on éviter toute intervention pendant le festival ?
C'est même recommandé. Nous planifions les changements structurants hors saison et nous nous limitons, pendant cette période, à ce qui est nécessaire. Un mois qui pèse le poids de l'année n'est pas le moment de migrer un serveur ou de changer une caisse.
Voyons ce que votre bâtiment permet
Un diagnostic gratuit et sans engagement. Nous relevons l'existant, les contraintes du lieu et vos usages, puis nous vous disons ce qui est faisable et à quel prix.