01 Le terrain
Votre Wi-Fi ne se bat pas contre vos murs, il se bat contre vos voisins.
Vitrolles et Marignane forment l'une des plus fortes concentrations d'entreprises du département : zones commerciales, parcs d'activités et sites aéronautiques se touchent. Dans ce genre de secteur, la principale cause de lenteur du sans-fil n'est pas votre installation, ce sont les dizaines de réseaux voisins qui occupent les mêmes fréquences.
Aéronautique et sous-traitance
Autour des sites aéronautiques de Marignane gravitent des ateliers, des bureaux d'études et des prestataires de services. Beaucoup travaillent sur des plans et des pièces documentaires qui ne doivent pas circuler, avec des postes partagés entre plusieurs affaires.
Zones commerciales et enseignes
Les zones commerciales vitrollaises alignent des cellules mitoyennes, souvent séparées par une simple cloison. Chaque enseigne y installe ses bornes, son réseau clients et sa caisse, sans que personne ne se soit demandé comment tout cela cohabite sur les mêmes canaux.
Transport, fret et services aéroportuaires
Fret, assistance, location, maintenance : des activités aux horaires étalés, dont les équipes travaillent en mobilité et se connectent depuis des locaux qui ne sont pas toujours les leurs. La question des accès et des comptes y est centrale.
PME de services et bureaux partagés
Beaucoup de structures occupent une partie d'un bâtiment divisé, parfois avec un accès internet mutualisé hérité du propriétaire. C'est confortable jusqu'au jour où l'on découvre que le réseau du voisin voit le sien.
La densité produit deux effets, l'un technique et l'autre de sécurité : un spectre encombré, et des frontières de réseau mal définies. Exclusivement pour les professionnels : pas de réparation d'ordinateurs ni de composants, notre terrain est le réseau, les serveurs, le logiciel et la formation.
02 Sur place
Ce que nous prenons en charge à Vitrolles et Marignane
Deux chantiers reviennent constamment ici : reprendre la main sur le spectre, et savoir où s'arrête votre réseau.
Reprendre le plan de canaux
Nous relevons ce qui émet autour de vous avant de toucher à votre installation, puis nous choisissons des canaux libres, nous baissons la puissance là où elle nuit, et nous privilégions les fréquences les moins encombrées. Une borne réglée correctement porte moins loin et sert bien mieux. Voir notre guide du réseau, du Wi-Fi et de la téléphonie.
Refaire la frontière du réseau
Un accès internet partagé avec le bâtiment, un câble qui traverse une cloison, un réseau clients relié au réseau de gestion : nous remettons des limites nettes, avec un pare-feu qui vous appartient et des réseaux séparés pour les visiteurs, les équipes et les équipements.
Les serveurs, les comptes et la sauvegarde
Comptes nominatifs plutôt que partagés, droits révisés, sauvegarde testée et supervision. Si vous héritez d'une installation dont personne ne connaît les mots de passe, commencez par l'audit d'une informatique reprise.
Le logiciel de gestion et la formation
Raynata, que nous éditons, couvre la gestion commerciale, la facturation et la caisse. La formation se fait sur vos dossiers, sur site ou à distance selon ce qui vous coûte le moins de temps.
Si votre prestataire actuel ne répond plus, nous avons écrit ce qu'il faut récupérer avant de changer. Le détail de nos prestations d'infrastructure est sur notre pôle Réseaux.
03 Quand ça tombe
Dépannage réseau et serveur à Vitrolles et Marignane
Beaucoup d'incidents signalés comme des pannes sont en réalité des lenteurs. La différence se voit à la mesure, pas au ressenti.
Qualifier avant de remplacer
Nous regardons d'abord si le problème vient de votre lien, de votre matériel ou de l'encombrement des fréquences. Remplacer une borne pour cause de voisinage saturé ne règle rien et coûte deux fois.
Le dépannage ponctuel ne suppose ni contrat ni relation préalable.
Sur place, en visites préparées
Ce secteur appartient à notre deuxième cercle : l'intervention sur site a lieu sous 24 à 48 heures, et nous regroupons ce qui peut attendre la même visite.
Le déroulé complet est sur notre page dépannage réseau, serveur et logiciel.
04 Depuis Saint-Rémy-de-Provence
Deuxième cercle, et une visite qui se prépare.
Vitrolles et Marignane sont à une cinquantaine de kilomètres de nos bureaux. Nous y venons en interventions planifiées plutôt qu'au fil de l'eau, et nous le disons avant de nous engager : c'est ce qui nous permet de tenir ce que nous annonçons.
Le délai reste celui de tout le département, intervention sur site sous 24 à 48 heures, avec qualification téléphonique le jour même. Ce que la distance change est la part traitée sans déplacement, donc l'exigence que nous mettons dans la supervision.
Une visite de relevé du spectre et de reprise du plan de canaux se prépare de toute façon : elle demande une demi-journée sur place et se planifie, elle ne s'improvise pas un lundi matin. L'organisation en trois cercles est expliquée sur la page prestataire informatique dans les Bouches-du-Rhône.
05 Questions fréquentes
Ce que nous demandent les entreprises du secteur
Notre Wi-Fi rame alors que notre connexion est excellente, pourquoi ?
Parce que le débit de votre abonnement et la qualité de votre sans-fil sont deux choses différentes. Dans une zone dense, des dizaines de réseaux se partagent les mêmes fréquences, et chacun attend son tour. Le remède est un plan de canaux revu et des bornes moins puissantes, pas une connexion plus rapide.
Nous partageons l'accès internet du bâtiment, est-ce gênant ?
Cela peut l'être sur deux plans : vous dépendez d'un tiers pour votre continuité, et vous n'avez pas la maîtrise de ce qui voit votre réseau. Un pare-feu qui vous appartient, placé en entrée de vos locaux, suffit généralement à retrouver une frontière propre sans changer d'abonnement.
Faut-il un réseau séparé pour nos visiteurs ?
Oui, systématiquement, et cela ne coûte presque rien sur du matériel professionnel. Le réseau visiteurs donne accès à internet et à rien d'autre. C'est la mesure la plus rentable que nous posons, parce qu'elle évite qu'un appareil dont vous ne savez rien se retrouve à côté de vos serveurs.
Nous avons repris des locaux et personne ne connaît les mots de passe.
C'est fréquent et cela se traite. Nous inventorions ce qui est en place, nous reprenons la main sur ce qui peut l'être et nous remplaçons le reste, en documentant cette fois. L'objectif est que vous soyez propriétaire de vos accès à la fin, y compris vis-à-vis de nous.
Faisons relever ce qui émet autour de vous
Un diagnostic gratuit et sans engagement. Nous mesurons votre couverture, nous regardons vos frontières de réseau et nous vous disons ce qui se règle par un réglage plutôt que par un achat.