01 Le constat
Une formation réussie ne se juge pas le jour même.
Tout le monde est content en sortant de la salle. Trois semaines plus tard, l'équipe travaille exactement comme avant. Ce n'est pas un problème de motivation ni de niveau : c'est que la formation n'a jamais touché au travail réel.
Le fichier d'exercice
On apprend sur un tableau de ventes fictif, propre et bien rangé. De retour au bureau, le fichier réel a douze onglets, des colonnes fusionnées et trois formules cassées depuis 2019. Rien de ce qui a été vu ne s'y applique directement.
La journée bloquée
Sept heures d'affilée sur un sujet qu'on pratiquera dans deux mois. La moitié est oubliée avant d'avoir servi, et l'entreprise s'est arrêtée une journée pour ça. Dans une structure de cinq personnes, c'est un coût que personne n'accepte deux fois.
Le programme catalogue
Un plan de cours identique pour un moulin à huile, un cabinet comptable et un garage. Les trois y trouveront des choses justes et peu de choses utiles. Le programme doit venir de vos tâches, pas d'une table des matières.
La conséquence est mesurable : une équipe non formée ne perd pas son temps de façon spectaculaire, elle le perd cinq minutes à la fois, tous les jours. C'est ce que nous détaillons dans former des équipes qui n'ont pas le temps.
02 Ce qui marche
Court, sur site, sur vos propres fichiers
Trois choix qui paraissent anodins et qui font toute la différence entre une formation suivie et une formation appliquée.
On part de vos fichiers, tels qu'ils sont
Votre tableau de suivi, votre modèle de devis, votre base clients. Y compris et surtout s'ils sont en désordre : c'est exactement là que se trouvent les gains. La personne repart avec son propre fichier amélioré, pas avec un exemple qu'elle devra transposer.
Des séances courtes, espacées
Une à deux heures, puis on laisse la semaine faire son travail. La séance suivante commence par ce qui a coincé entre les deux. On retient ce qu'on a eu l'occasion d'utiliser, et l'entreprise ne s'arrête jamais.
Sur site, en individuel ou à deux
Sur le poste de travail réel, avec ses raccourcis, son imprimante et ses agacements. Un groupe de deux personnes qui font le même métier progresse mieux qu'une salle de dix aux besoins différents. À distance quand cela vous fait gagner du temps.
On laisse quelqu'un capable de reprendre
Dans une entreprise à turnover, former une personne qui saura former la suivante vaut mieux que nous rappeler à chaque arrivée. Nous laissons de quoi le faire : une trame courte, et les gestes qui reviennent notés dans vos termes.
Une conséquence de cette méthode : nous ne proposons pas de programme avant d'avoir regardé travailler. Une heure d'observation sur les postes, à voir ce que les gens font réellement, apprend davantage qu'un entretien où l'on décrit ce qu'on croit faire. C'est souvent là qu'apparaît le vrai sujet, et il n'est presque jamais celui qu'on nous avait annoncé au téléphone : la demande porte sur un tableur, le problème est une saisie faite deux fois.
Nous refusons parfois des sessions à l'issue de cette observation, quand le besoin relève d'un réglage plutôt que d'un apprentissage. Régler l'impression par défaut ou corriger un modèle de document prend dix minutes et supprime le problème définitivement. Former quelqu'un à contourner une mauvaise configuration serait lui faire perdre son temps deux fois.
03 Bureautique
Le tableur, celui qui fait tourner l'entreprise
C'est la demande la plus fréquente, et rarement pour les bonnes raisons. Dans beaucoup de TPE, un classeur unique porte les prix, les stocks, le suivi client et parfois la paie.
Nous formons volontiers sur les tableurs, et nous commençons souvent par une question désagréable : ce fichier devrait-il encore exister ? Quand une seule personne sait l'ouvrir, quand une formule cassée passerait inaperçue, quand deux versions circulent par courriel, le problème n'est pas le niveau de l'équipe. Nous l'expliquons dans quand Excel fait tourner l'entreprise.
Quand le fichier a sa place, la formation porte sur ce qui sert vraiment : mettre en forme sans y passer l'après-midi, construire un tableau qui se filtre et se trie, écrire une formule qu'on saura relire dans six mois, et faire un graphique lisible pour son banquier. Pas sur les fonctions dont personne n'a l'usage.
04 Logiciel métier
Former à un logiciel de gestion, quand on l'édite soi-même
Nous éditons Raynata, notre logiciel de gestion. Cela change la nature de la formation : nous ne récitons pas une documentation, nous expliquons des choix que nous avons faits.
La conséquence pratique est simple : quand une question n'a pas de bonne réponse dans le logiciel, elle remonte à ceux qui l'écrivent. Une gêne signalée en formation devient parfois une évolution, ce qu'aucun revendeur ne peut promettre. Le détail de l'outil, de la caisse tactile et de la gamme oléicole est sur notre pôle Logiciel.
Nous formons aussi sur des logiciels que nous n'éditons pas, dès lors que nous les connaissons assez pour être utiles. Et nous le disons quand ce n'est pas le cas : mieux vaut vous orienter vers l'éditeur que facturer une session approximative. Un sujet revient partout en ce moment, la facture électronique, dont l'échéance impose souvent de reprendre des habitudes de saisie.
05 Sécurité
La formation la plus rentable est celle que personne ne demande.
Aucun dirigeant ne nous appelle pour former ses équipes à la sécurité. C'est pourtant la session qui évite le sinistre le plus coûteux, et elle tient en une heure.
Le contenu n'a rien de technique. Reconnaître un message qui cherche à faire agir dans l'urgence, savoir qu'un changement de coordonnées bancaires se vérifie toujours par un appel sur un numéro connu à l'avance, comprendre pourquoi un mot de passe partagé par toute l'équipe est un problème le jour d'un départ. Nos deux repères sur le sujet : les cinq réflexes de base et la fausse facture et le changement de RIB.
Depuis que les messages frauduleux sont rédigés par des outils d'intelligence artificielle, les repères visuels d'autrefois ne servent plus : les fautes d'orthographe ont disparu. La formation ne consiste donc plus à repérer un mauvais français, mais à installer un réflexe de vérification. Le reste du socle technique figure dans notre guide de la cybersécurité et de la sauvegarde.
06 À dire franchement
Ce que nous ne sommes pas
Nous ne sommes pas certifiés Qualiopi. Nous ne pouvons donc vous promettre aucune prise en charge par un opérateur de compétences, et nous ne le ferons jamais, même à demi-mot. Nos sessions sont facturées comme une prestation d'accompagnement, avec un cadre annoncé avant de commencer.
Si votre priorité est le financement, une structure certifiée répondra mieux à votre besoin, et nous vous le dirons dès le premier échange plutôt qu'après le devis. Ce que nous apportons est ailleurs : nous connaissons votre installation parce que nous l'administrons, nous éditons le logiciel sur lequel nous formons, et nous restons joignables le jour où la question revient.
Nous n'assurons pas non plus de formation certifiante, ni de préparation à un examen. Notre terrain est l'usage professionnel quotidien : vos outils, vos fichiers, vos équipes.
07 Questions fréquentes
Ce que nous demandent les dirigeants
Vos formations sont-elles finançables par un OPCO ?
Non. Nous ne sommes pas certifiés Qualiopi, et nous ne laissons entendre aucune prise en charge. Nos sessions sont facturées comme une prestation d'accompagnement, avec un cadre annoncé avant de commencer. Si le financement est votre critère principal, une structure certifiée vous conviendra mieux.
Combien de temps faut-il pour former une équipe ?
Nous travaillons par séances d'une à deux heures, espacées d'une semaine. Trois à quatre séances suffisent le plus souvent à changer une habitude de travail sur un outil donné. C'est plus long en calendrier qu'une journée bloquée, et bien plus court en temps réellement passé.
Pouvez-vous former sur un logiciel que vous ne connaissez pas ?
Seulement si nous pouvons l'apprendre assez pour être réellement utiles, et nous vous le dirons franchement. Sur un outil métier très spécifique, l'éditeur formera mieux que nous. Nous préférons vous y renvoyer plutôt que de facturer une session approximative que vous paieriez deux fois.
Faut-il être client pour vous demander une formation ?
Non, la formation s'achète séparément et n'engage à rien d'autre pour la suite. Beaucoup d'entreprises nous ont connus exactement comme cela. À l'inverse, nos clients en infogérance y gagnent un avantage réel : nous connaissons déjà leur installation, donc nous formons sur leur environnement exact plutôt que sur un cas général.
Nos équipes n'ont vraiment pas le temps, comment faire ?
C'est l'argument que nous entendons le plus, et il se retourne : le temps perdu chaque jour à contourner un outil mal maîtrisé dépasse largement la durée d'une formation. Nous calons les séances sur vos heures creuses, une à deux heures à la fois, sans jamais arrêter l'activité.
Construisons le programme de votre équipe
Dites-nous ce qui fait perdre du temps à vos équipes chaque semaine. Nous vous proposons un programme court, bâti sur vos propres fichiers.